除此之外，用服怀孕超36周的乘火车出错过单独出行孕妇 、420趟动车组列车 。行实优先验证等服务 。用服现场工作人员会精准对接预约信息，乘火车出错过买票后预约同车托运 ，行实行李可以从家里直接送到车站 ，用服上车全流程服务 ，乘火车出错过视听觉有障碍或需要轮椅担架的行实旅客等，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，用服全程跟进衔接进站 、如果家里有老人 、孕妇或者行动不便的旅客 ，携带宠物 、
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，旅客抵达车站后，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，身长等也有相应要求 ，检票 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。预约好后，解决重点旅客独自出行的难题 。只送宠物 ，身份证忘带了 ，背包或者行李落在车上、要是旅途中不小心把手机 、需要注意的是，对宠物的体重 、行李过多等问题 。如果自己不坐车 ，也可以从车站送到目的地 ，车站 ，都能约 。在首页进入“温馨服务” ，打开12306App，需要提前2到5天预约 。也可以看看“爱宠行”服务。铁路12306平台除了基础购票功能外，候车 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、身高 、如果自己也要乘车，按提示操作就行 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，
3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，还可以选择“爱宠单独行”，点击“重点旅客预约” ，还提供便民出行的服务 ，在线上就能一键预约 、
（央视新闻客户端）
目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、出发前可以提前了解清楚 。65岁以上行动不便且单独出行的老人、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。车站工作人员会根据旅客需求 ，假期乘坐火车出行 ，办理 。