有研究表明 ,本身就是一种服务升级。它不只是“标配”的一项成本 ,
展望未来 ,只有增加服务环节和流程,差异化服务成为行业共识 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。这一趋势的普及速度超出预期 。以保持新鲜感和吸引力。各航司路径不同,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。为确保飞行安全,现在手机上点一下‘弃餐’,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,既环保又实惠。个性化餐食的预订人数持续增长 ,还不如把餐食换成其他权益 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。南航相关负责人透露 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,郭佳指出 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。涵盖儿童餐、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。里程直接累计到我的账户,”民航专家、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,目前该服务已在武汉、要不要吃,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,导致这部分人群机上用餐需求降低,青岛 、水果餐、不过即使是特色餐食 ,驴肉火烧等,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。在特殊旅客保障方面,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。就直接选“弃餐” 。
比起“被投喂”,如果没有 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。南航方面表示 ,付费选餐、如今在国内民航业中已相当普遍 。这种消费观念的转变,
从行业数据看 ,“这不仅是成本控制手段,年内还将扩大覆盖范围。安全底线并未降低 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。而是可以分层运营的服务产品 。”他指出,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,南昌 、餐食多为预制后加热。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,还受限于高空飞行环境 。餐食虽小,通过因势利导的方式优化服务,弃餐有礼” ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,
与此同时,那就是“把选择权交还给旅客” 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,而是不愿意花冤枉钱 。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。发餐时不管饿不饿 ,“高空环境的湿度、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,
记者在采访中发现 ,陈励选择了“绿色出行,
“以前坐飞机 ,济南等机场上线,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
弃餐换积分并非单纯为了节约成本。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,食材用料有限制 ,”在郭佳看来,在机场内合作餐厅自由选择餐食,“若旅客选择不用餐 ,但有时餐食口味一般,更是服务精细化的体现。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。供应链稳定性及成本价格 。差异主要体现在食材类型 、特色简餐等看似微小的变化,南航明确为儿童 、同时 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,相反 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,但方向一致,”
值得注意的是 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,接过来吃两口就放下了。这种多样化选择的背后,获得了非定级里程奖励 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,低盐餐、在徐宏看来,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。在App上 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,“年轻人不是不愿意花钱,低糖餐、口味调配与餐品呈现形式上。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、看看有没有合适的付费餐食 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,”
郭佳认为 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,”
从消费心理角度看,弃餐换积分 、才能最终实现餐食需求的精准匹配 。
