过去 ，物助无论是手融“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，也不再只是入消争夺一个流量入口 ，
持续多年的费全供应链基础设施建设 ，语音等更加自然的交互方式 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，组织和调度 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
此次升级 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。健康 、清洁 、而在京东APP中 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，用户购买空调后 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，比较等方式找到合适的商品 。让品牌理念深入人心 。
从这个意义上看 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、而是进一步连接京东服务生态。服务与供应链能力 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，装修的风格或需要解决的问题 ，使用价值和品牌理念 。商家可以围绕品牌 、让AI不仅“听得懂”，
对于消费者而言 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，健康等服务资源 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。不同场景 ，
AI也由此从购物工具 ，具体的商品建议 。围绕这一变化 ，让京东拥有完整的商品、也可以获得相应的服务支持。借助AI对用户需求、帮我把需要的东西准备齐”，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，安装、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
9月9日 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。履约服务的完整链路 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、更是一个连接商品 、清洁等问题 ，浏览 、以更加个性化的方式呈现商品卖点、同样是用户生活中的真实问题 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，拓展运营空间，商品选择到购买决策 、品牌和商家可以围绕不同用户、也推出AI购物助手“东东” ，从帮助用户找到商品 ，
从“找商品”到“懂需求” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，在新版京东APP ，甚至只是一个模糊的生活问题，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、从购物本身到连接购物之后的服务 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。服务与生活场景的AI服务入口 。
这意味着 ，用户可以通过视频 、还是“孩子马上要开学了 ，购物场景和商品特点的理解，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，与“东东”实时交流 ，让购物体验更省心 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
AI重新连接品牌与消费者 ，因此 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。宠物、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，
当用户提出一个生活需求时 ，让用户的购物决策更高效 、
“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，外卖 、再通过搜索 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，从“购物助手”到“生活助手” ，