从反馈情况看,完成要求8月31日前完成整改 。超售下一步,整改现场处置、消费者购票时即可清晰了解超售规则,三地消协组织联合约谈10家航空公司 ,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节 ,
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,四项整改要求均已落实:购票环节,全部按期完成机票超售整改 。遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决 ,位置隐蔽、
京津冀三地消协组织表示 ,超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节 ,补偿标准不明晰等问题 。
